Kampanię Google Ads dla małej firmy robi się w siedmiu krokach: konto założone na firmę, działający pomiar konwersji, wybór typu kampanii (na start zwykle kampania w sieci wyszukiwania), lista słów kluczowych z wykluczeniami, reklamy z komponentami, sprawdzone ustawienia sieci, lokalizacji i budżetu, a po starcie regularny przegląd wyszukiwanych haseł. Kolejność ma znaczenie: kampania uruchomiona bez pomiaru wydaje pieniądze, ale nie mówi, które z nich przyniosły klientów. Poniżej każdy krok po kolei.
Od czego zacząć kampanię Google Ads?
Kampanię Google Ads zaczyna się od celu i strony docelowej, a nie od panelu: najpierw ustal, jakie działanie klienta liczysz jako sukces, i sprawdź, czy strona prowadzi do niego bez przeszkód.
Dla firmy usługowej celem jest zwykle wysłany formularz, telefon albo wiadomość. Dla sklepu zakup. Ten wybór wpływa na wszystko dalej: na pomiar, strategię stawek i to, jak ocenisz wynik po miesiącu.
- Jedna usługa, jedna strona - reklama o naprawie dachu powinna prowadzić na podstronę o naprawie dachu, a nie na stronę główną z dziesięcioma usługami.
- Kontakt widoczny od razu - telefon klikalny na telefonie, krótki formularz, informacja o obszarze działania.
- Konkret oferty - zakres usługi, czas realizacji, sposób wyceny. Klient z reklamy porównuje kilka firm w kilku kartach przeglądarki.
- Szybkość na telefonie - w usługach lokalnych duża część klientów szuka z telefonu, często w drodze, więc strona musi ładować się sprawnie w słabszym zasięgu.
Jak założyć konto Google Ads na firmę?
Konto Google Ads zakłada się na firmowe konto Google, którego właścicielem jest firma, a nie pracownik ani agencja, i od razu dodaje się drugiego administratora z firmy.
Przy rejestracji Google proponuje uproszczony kreator kampanii inteligentnej. Dla większości firm, które chcą panować nad frazami i wydatkami, lepiej przejść do trybu eksperckiego, w którym widać wszystkie ustawienia. Kolejne elementy konfiguracji wymieniam poniżej.
- Konto Google firmy - najlepiej na adresie w domenie firmy albo na osobnym, firmowym koncie, do którego dostęp ma właściciel.
- Profil płatności - dane firmy, NIP, forma płatności. Budżet reklamowy płaci firma bezpośrednio Google.
- Weryfikacja reklamodawcy - Google może poprosić o potwierdzenie tożsamości firmy dokumentami. Lepiej przejść ją od razu niż w trakcie działającej kampanii.
- Dostęp dla wykonawcy - jeśli kampanię prowadzi ktoś z zewnątrz, zapraszasz go jako użytkownika albo łączysz konto z jego kontem menedżera. Konto nadal jest Twoje.
Szczegóły podziału ról i tego, co zrobić z dostępami przy zmianie wykonawcy, opisałem w tekście o tym, co w Google Ads musi należeć do firmy.
Jak ustawić pomiar konwersji przed startem?
Pomiar konwersji ustawia się przez tag Google na stronie (bezpośrednio albo przez Menedżera tagów), z działaniami powodującymi konwersję dla formularza i telefonu, oraz z trybem uzyskiwania zgody, który w Europejskim Obszarze Gospodarczym jest potrzebny do pełnego wykorzystania danych.
W praktyce sprowadza się to do kilku decyzji, które warto podjąć przed pierwszym kliknięciem.
- Konwersje główne - wysłanie formularza (mierzone na stronie podziękowania albo zdarzeniem), kliknięcie numeru telefonu na telefonie, połączenie z reklamy. To na nich ma uczyć się strategia stawek.
- Konwersje pomocnicze - na przykład wejście na stronę kontaktu. Można je obserwować, ale nie powinny być celem optymalizacji, bo nie są zapytaniem.
- Google Analytics 4 - połączenie GA4 z Google Ads pokazuje, co użytkownicy z reklamy robią na stronie, i pozwala importować kluczowe zdarzenia.
- Consent Mode v2 - baner zgód przekazujący do Google informację o decyzji użytkownika. Bez niego część funkcji pomiaru i list odbiorców jest ograniczona.
Po wdrożeniu przetestuj każdą konwersję samodzielnie: wyślij formularz, kliknij numer, sprawdź w panelu, czy zdarzenie się pojawiło. Konwersja, która nalicza się przy każdym odświeżeniu strony podziękowania, potrafi zepsuć całą optymalizację.
Jaki typ kampanii wybrać na start?
Na start mała firma usługowa powinna wybrać kampanię w sieci wyszukiwania, bo pokazuje reklamy osobom, które już szukają usługi, i daje pełną kontrolę nad frazami.
Google Ads oferuje kilka typów kampanii. Każdy rozwiązuje inny problem, a ich pomylenie to częsta przyczyna rozczarowania na początku.
| Typ kampanii | Gdzie się wyświetla | Kiedy ma sens |
|---|---|---|
| W sieci wyszukiwania | wyniki wyszukiwania Google | klienci już szukają usługi lub produktu |
| Performance Max | wszystkie kanały Google w jednej kampanii | działający pomiar, sporo konwersji, dobre materiały, często sklep |
| Produktowa (Zakupy) | karty produktów w wynikach i zakładce Zakupy | sklep z plikiem produktów w Merchant Center |
| Demand Gen | YouTube, Discover, Gmail | budowanie popytu wizualnymi kreacjami |
| Wideo | YouTube | zasięg i zapamiętanie marki |
| W sieci reklamowej | strony i aplikacje partnerów Google | głównie docieranie ponownie do osób, które odwiedziły stronę |
Remarketing nie jest osobnym typem kampanii, tylko listą odbiorców (na przykład osób, które odwiedziły stronę), którą dodaje się do kampanii w sieci wyszukiwania, w sieci reklamowej, Demand Gen czy Performance Max. Kiedy Performance Max pomaga, a kiedy szkodzi, opisuję w osobnym tekście o kampaniach Performance Max.
Jak dobrać słowa kluczowe i typy dopasowania?
Słowa kluczowe dobiera się z perspektywy klienta, który jest gotowy zlecić usługę, i łączy w małe grupy reklam według jednej usługi, a typ dopasowania decyduje, jak szeroko Google może interpretować każde słowo.
Planer słów kluczowych w Google Ads podpowie warianty i szacowaną liczbę wyszukiwań. Wybierając frazy, pytaj, czy osoba wpisująca dane hasło może zostać Twoim klientem w najbliższych dniach.
| Typ dopasowania | Zapis | Jak działa |
|---|---|---|
| Przybliżone | naprawa dachu | domyślne, obejmuje też wyszukiwania powiązane znaczeniowo, najlepiej działa z inteligentnym określaniem stawek |
| Do wyrażenia | "naprawa dachu" | wyszukiwania zawierające znaczenie frazy, także z dodatkowymi słowami |
| Ścisłe | w nawiasie kwadratowym w panelu | wyszukiwania o tym samym znaczeniu co słowo kluczowe |
Przy małym budżecie bezpieczniej zacząć od dopasowania do wyrażenia i ścisłego, a dopasowanie przybliżone dodawać, gdy kampania ma już dane o konwersjach. Równie ważna jak lista słów kluczowych jest lista wykluczeń, która odcina hasła typu „praca”, „kurs” czy „jak samemu”. Zasady jej budowy opisałem w poradniku o słowach wykluczających.
Jak napisać reklamę i dodać komponenty?
Reklamę w sieci wyszukiwania pisze się jako elastyczną reklamę tekstową, w której podajesz do 15 nagłówków i do 4 tekstów reklamy, a Google składa z nich kombinacje dopasowane do zapytania.
Nagłówki powinny odpowiadać na frazę i różnić się od siebie treścią, a nie tylko szykiem słów. Dobrze, gdy jeden mówi o usłudze, drugi o obszarze działania, trzeci o sposobie wyceny lub czasie realizacji, a kolejne o tym, co wyróżnia firmę.
Komponenty, które warto dodać od razu
- Linki do podstron - prowadzą do innych stron, na przykład cennika, realizacji, kontaktu. Każdy na inną, istniejącą podstronę.
- Objaśnienia - krótkie konkretne informacje, na przykład „Wycena w 24 h” tylko wtedy, gdy faktycznie tak działasz.
- Rozszerzenia informacji - lista usług, typów lub marek pod jednym nagłówkiem.
- Połączenie i lokalizacja - numer telefonu i adres z Profilu Firmy w Google, kluczowe dla usług lokalnych.
Komponenty nie kosztują dodatkowo, a Google uwzględnia ich oczekiwany wpływ w rankingu reklamy. Reklama z kompletem komponentów zajmuje więcej miejsca i ma więcej powodów do kliknięcia.
Jakie ustawienia sprawdzić przed włączeniem kampanii?
Przed włączeniem kampanii sprawdza się sieci, lokalizację, harmonogram, budżet, strategię stawek i automatyczne stosowanie rekomendacji, bo domyślne ustawienia Google są nastawione na zasięg, a nie na oszczędność.
- Sieci - w kampanii w sieci wyszukiwania rozważ wyłączenie sieci reklamowej, a na start także partnerów w sieci wyszukiwania. Łatwiej wtedy ocenić wynik samych wyników Google.
- Lokalizacja - ustaw obszar, który faktycznie obsługujesz. W opcjach lokalizacji wybierz kierowanie na osoby, które są w danym miejscu lub regularnie w nim bywają, zamiast domyślnego „obecność lub zainteresowanie”, jeśli usługa jest stricte lokalna.
- Harmonogram - jeśli odbierasz telefony tylko w godzinach pracy, reklamy z rozszerzeniem połączenia nie powinny wyświetlać się w nocy.
- Budżet - średni budżet dzienny, który możesz utrzymać przez cały miesiąc. Pamiętaj, że Google może w pojedynczym dniu wydać więcej niż średnia, ale pilnuje limitu miesięcznego.
- Strategia stawek - przy nowym koncie bez historii konwersji zacznij od maksymalizacji liczby kliknięć z limitem stawki albo od samodzielnie ustawianego CPC. Strategie z docelowym CPA lub ROAS mają sens, gdy kampania zbiera już konwersje regularnie.
- Automatyczne rekomendacje - Google Ads może sam wprowadzać część rekomendacji, na przykład dodawać słowa kluczowe. Sprawdź w ustawieniach, które z nich są włączone, i zostaw tylko te, na które świadomie się zgadzasz.
Co robić w pierwszych tygodniach po starcie?
W pierwszych tygodniach po starcie najważniejszy jest przegląd raportu wyszukiwanych haseł, dopisywanie wykluczeń i cierpliwość wobec strategii stawek, która przechodzi okres nauki.
Raport wyszukiwanych haseł pokazuje, co ludzie faktycznie wpisali, zanim zobaczyli Twoją reklamę. To najcenniejsze źródło wiedzy w całym koncie: widać w nim hasła, które przynoszą zapytania, i takie, które tylko kosztują. Google pomija w nim zapytania wpisywane zbyt rzadko, więc nie zobaczysz tam wszystkiego.
- Nie zmieniaj wszystkiego naraz - każda zmiana strategii stawek lub dużej części kampanii uruchamia nowy okres nauki. Google podaje, że może on trwać do uzyskania około 50 konwersji albo trzech cykli konwersji.
- Oceniaj koszt zapytania, nie kliknięcia - tanie kliknięcia, z których nic nie wynika, są droższe niż drogie kliknięcia, które kończą się telefonem.
- Zapisuj zmiany - historia zmian w Google Ads pomaga, ale krótka notatka „co i dlaczego” ułatwia ocenę po miesiącu.
Jeśli wolisz, żeby ktoś przeprowadził Cię przez ten proces albo poprowadził konto za Ciebie, zajrzyj na stronę o tym, jak prowadzę kampanie Google Ads dla firm.
Źródła i literatura
- Pomoc Google Ads: Tworzenie kampanii - przegląd celów i typów kampanii.
- Pomoc Google Ads: Opcje dopasowania słów kluczowych - dopasowanie przybliżone, do wyrażenia i ścisłe.
- Pomoc Google Ads: Elastyczne reklamy w wyszukiwarce - limity nagłówków i tekstów reklamy.
- Pomoc Google Ads: Kierowanie reklam na lokalizacje geograficzne - opcje obecności i zainteresowania.
- Pomoc Google Ads: Tryb uzyskiwania zgody - przekazywanie zgód użytkowników do pomiaru.
- Pomoc Google Ads: Długość okresu nauki kampanii - czynniki wpływające na naukę strategii stawek.
Przeczytaj również
Chcesz uruchomić pierwszą kampanię bez przepalania budżetu na start? Sprawdź, jak prowadzę kampanie Google Ads, albo poproś o bezpłatną wycenę.
W SEO od 2016 roku. Zbudowałem i utrzymuję własną sieć ponad 200 serwisów tematycznych, na których zrealizowałem ponad 1000 publikacji - publikuję u siebie, nie pośredniczę. Prowadzę Agencję ITP i osobiście odpowiadam za strategię każdego projektu.
