Regulamin usług

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Agencję ITP Jacek Ślesicki z siedzibą w Olsztynie, ul. Borowa 13 lok. 1, 10-242 Olsztyn, NIP: 7393557966, REGON: 365699170.
2. Regulamin obowiązuje wszystkich klientów korzystających z usług publikacji SEO, link buildingu, content marketingu i powiazanych usług oferowanych przez Agencję ITP.
3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacja niniejszego regulaminu.
4. Agencja ITP zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi bez podania przyczyny.

Definicje

Charakter usługi

Agencja ITP świadczy usługi pośrednictwa w publikacjach SEO na portalach internetowych. Należy rozumieć, że:

• Usługi polegaja na tworzeniu treści i publikowaniu ich na portalach z bazy Agencji
• Agencja nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych pozycji w wynikach wyszukiwania Google
• Efekty SEO zależą od wielu czynników, na które Agencja nie ma wpływu
• Agencja nie jest właścicielem portali wydawniczych

Zasady korzystania

1. Z usług Agencji ITP mogą korzystać zarówno firmy (B2B), jak i osoby fizyczne (B2C).
2. Klient zobowiazuje się do podania prawdziwych danych kontaktowych i firmowych.
3. Agencja zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi w przypadku: treści niezgodnych z prawem, hazardu, pornografii, promocji substancji zakazanych, treści dyskryminujących.
4. Klient nie może udostępniać listy portali otrzymanej od Agencji osobom trzecim.

Zakres usługi

Standardowa usługa publikacji SEO obejmuje:

1. Tworzenie unikalnej treści przez specjalistów branżowych Agencji (copywriting)
2. Optymalizacja treści pod kątem SEO (tytuł, nagłówki, anchor text, meta dane)
3. Publikacja artykułu na portalu z bazy Agencji
4. Osadzenie linku dofollow do strony klienta
5. Raport z realizacji (URL publikacji, screenshot, data, metryki portalu)
6. Monitoring utrzymania publikacji przez okres gwarancji

Usługi dodatkowe (audyt SEO, konsultacje, content plan) realizowane są na podstawie indywidualnych ustalen.

Ceny i płatności

• Ceny usług określone są w aktualnym cenniku dostępnym na stronie /cennik/
• Wszystkie ceny podane są w PLN netto i należny doliczyć 23% VAT
• Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, karta płatnicza, BLIK
• Płatność wymagana jest przed rozpoczęciem realizacji usługi (przedpłata)
• W przypadku pakietow miesięcznych płatność pobierana jest z gory na początku każdego miesiąca
• Faktura VAT wystawiana jest automatycznie po zaksięgowaniu płatności

Realizacja usługi

• Standardowy termin realizacji pojedynczej publikacji: 5-14 dni roboczych od akceptacji treści przez klienta
• Termin może ulec wydłużeniu w przypadku: świat, przerw technicznych portali, duzego wolumenu zamówień
• Klient ma 48 godzin na akceptacje lub zgłoszenie uwag do treści. Brak odpowiedzi w tym terminie traktowany jest jako akceptacja
• Klient ma prawo do maksymalnie 2 rund poprawek treści w ramach zlecenia
• Agencja zastrzega prawo do wydłużenia terminu realizacji o max 7 dni roboczych w wyjatkowych sytuacjach

Treści i prawa autorskie

1. Agencja ITP tworzy unikalne treści (artykuły) na potrzeby każdej publikacji.
2. Treści są optymalizowane pod kątem SEO i dostosowane do wymogow portalu wydawniczego.
3. Klient akceptuje treść przed publikacja (prawo do 2 rund poprawek).
4. Po opublikowaniu i oplaceniu usługi, prawa autorskie do treści przechodzaca na klienta.
5. Agencja zastrzega sobie prawo do wykorzystania fragmentow treści w celach prezentacyjnych (portfolio, case studies) po anonimizacji danych klienta.

Gwarancja utrzymania publikacji

Agencja ITP oferuje 12-miesięczna gwarancję na utrzymanie każdej publikacji:

• Jeśli link zostanie usuniety z winy portalu w ciągu 12 miesięcy od publikacji, Agencja zapewni zamiennik bezpłatnie w ciągu 30 dni
• Zamiennik będzie na portalu o porowanualnych metrykach (DA/DR +/- 10)
• Gwarancja nie obejmuje: calkowitego zamkniecia portalu, zmiany polityki portalu, naruszenia regulaminu przez klienta, decyzji administracyjnych

Odpowiedzialność

• Agencja ITP nie gwarantuje konkretnych pozycji w wynikach wyszukiwania Google
• Efekty SEO zależą od wielu czynników: jakości strony klienta, contentu, UX, konkurencji, algorytmu
• Odpowiedzialność Agencji ograniczona jest do wartości opłaconego zamówienia
• Agencja nie odpowiada za: utracone korzyści, szkody pośrednie, zmiany algorytmu Google
• Agencja nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania nieprawdziwych danych przez klienta

Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać emailem na adres: kontakt@agencjaitp.pl w ciągu 14 dni od wykonania usługi.
2. Zgłoszenie powinno zawierać: opis problemu, numer zamówienia, oczekiwane rozwiązanie.
3. Agencja rozpatrzy reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.
4. Możliwe formy rozstrzygnięcia: poprawa usługi, realizacja zamiennika, częściowy lub pełny zwrot opłaty serwisowej.

Ochrona danych osobowych

Agencja ITP przetwarza dane osobowe klientów zgodnie z Rozporządzeniem RODO (UE 2016/679). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

W ramach realizacji usługi Agencja może przetwarzać: dane kontaktowe klienta, dane firmowe (NIP, nazwa), adres URL strony klienta, dane dotyczące zleceń i płatności.

Poufność

• Dane o strategii publikacji klienta, wybranych portalach i warunkach cenowych są poufne
• Agencja nie ujawnia informacji o klientach osobom trzecim bez pisemnej zgody
• Klient nie może udostępniać listy portali ani warunkow współpracy z Agencja osobom trzecim
• Na życzenie klienta dostępna jest formalna umowa NDA (o zachowaniu poufności)
• Obowiązek poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy

Zmiany regulaminu

1. Agencja ITP zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
2. O zmianach klienci będą informowani emailem z minimum 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Brak akceptacji zmienionego regulaminu uprawnia klienta do rozwiązania umowy bez konsekwencji.
4. Zamówienia złożone przed wejsciem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Agencji ITP (Olsztyn).
3. Konsumenci mogą korzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr
4. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 1 kwietnia 2026 roku.