Google Merchant Center to bezpłatne konto, przez które sklep przekazuje Google dane o swoich produktach: nazwy, ceny, dostępność, zdjęcia i koszty dostawy. Żeby dodać produkty, trzeba założyć konto, zweryfikować i zgłosić domenę sklepu, uzupełnić dane firmy, dostawę i zwroty, a potem wybrać źródło danych: integrację z platformą sklepu, plik produktowy, Arkusze Google albo automatyczne pobieranie ze strony. Po zatwierdzeniu produkty mogą pokazywać się w bezpłatnych wynikach Google oraz w kampaniach produktowych i Performance Max.
Czym jest Google Merchant Center?
Google Merchant Center to panel, w którym sklep zarządza informacjami o produktach wyświetlanych w usługach Google, niezależnie od tego, czy płaci za reklamy.
Merchant Center sam w sobie niczego nie reklamuje. To magazyn danych i miejsce kontroli jakości. Google sprawdza w nim, czy produkty spełniają zasady, czy cena na karcie produktu zgadza się z ceną w danych i czy sklep ma podstawowe informacje dla kupującego. Z tych samych danych korzystają potem różne miejsca, które wymieniam poniżej.
- Bezpłatne informacje o produktach - wyświetlanie w zakładce Zakupy, w wynikach wyszukiwania, w Grafice Google i w Obiektywie Google bez opłat za kliknięcie.
- Reklamy produktowe - płatne wyświetlenia z ceną i zdjęciem, prowadzone z konta Google Ads w kampaniach produktowych lub Performance Max.
- Produkty lokalne - informacja, że towar jest dostępny w sklepie stacjonarnym, połączona z Profilem Firmy w Google.
- Diagnostyka - lista odrzuconych produktów, błędów w danych i ostrzeżeń dotyczących całego konta.
Dla małego sklepu na WooCommerce to często pierwszy kanał z Google, który daje ruch bez budżetu reklamowego. Nie zastąpi pozycjonowania kategorii i kart produktów, ale je uzupełnia, bo pokazuje produkt w innym miejscu wyników.
Co przygotować przed założeniem konta?
Przed założeniem konta warto mieć gotowe dane firmy, dostęp do zaplecza sklepu oraz opisane zasady dostawy i zwrotów, bo bez nich Google nie zatwierdzi produktów.
Najwięcej problemów przy weryfikacji bierze się nie z pliku produktowego, tylko z braków na samej stronie sklepu. Lista rzeczy do przygotowania wygląda tak.
- Konto Google firmy - założone na adres firmowy, do którego dostęp ma właściciel, a nie tylko osoba wdrażająca.
- Dane firmy - nazwa, adres, telefon lub e-mail kontaktowy, widoczne także na stronie sklepu.
- Regulamin i polityka zwrotów - opublikowane na stronie, z jasno opisanym terminem i sposobem zwrotu.
- Koszty i czas dostawy - spójne z tym, co sklep pokazuje w koszyku.
- Bezpieczny proces zakupu - szyfrowane połączenie HTTPS na całej domenie i działające płatności.
- Dostęp do kodu strony lub Menedżera tagów Google - potrzebny, żeby potwierdzić własność domeny.
Konto Merchant Center, podobnie jak konto Google Ads, powinno należeć do firmy. Osoba lub agencja, która je konfiguruje, dostaje dostęp jako użytkownik. Jeśli kiedyś zmienisz wykonawcę, odbierasz mu uprawnienia, a dane i historia zostają u Ciebie. Szerzej opisuję to w tekście o tym, co musi należeć do firmy w kampaniach Google Ads.
Jak założyć konto i zweryfikować stronę?
Konto zakłada się na stronie Google Merchant Center, a następnie potwierdza, że jesteś właścicielem domeny sklepu, i zgłasza ją do konta.
- Załóż konto - zaloguj się kontem Google firmy, podaj nazwę sklepu, kraj prowadzenia działalności i adres strony.
- Zweryfikuj stronę - Google proponuje kilka metod: metatag w kodzie strony, plik HTML na serwerze, Google Analytics lub Menedżer tagów Google. Wystarczy jedna.
- Zgłoś stronę - zgłoszenie oznacza, że ta domena jest powiązana z tym kontem Merchant Center. Jedna domena może być zgłoszona tylko przez jedno konto.
- Uzupełnij dane firmy - adres, kontakt, informacje widoczne dla klientów.
- Ustaw dostawę i zwroty - koszty, czasy, kraje dostawy oraz zasady zwrotu.
Jeśli domena była kiedyś zgłoszona przez inne konto, na przykład założone przez poprzednią firmę wdrożeniową, trzeba odzyskać dostęp do tamtego konta albo przejść procedurę przejęcia zgłoszenia. Dlatego przy przejmowaniu sklepu zawsze pytam najpierw, czy ktoś już zakładał Merchant Center.
Jak dodać produkty do Merchant Center?
Produkty dodaje się przez jedno z kilku źródeł danych, a wybór zależy głównie od platformy sklepu i liczby produktów.
Poniższa tabela porównuje źródła, które spotykam najczęściej przy małych i średnich sklepach.
| Źródło danych | Dla kogo | Zalety | Ograniczenia |
|---|---|---|---|
| Integracja z platformą sklepu | WooCommerce, Shopify i inne popularne platformy | Automatyczna synchronizacja cen i stanów | Zależność od wtyczki lub aplikacji i jej ustawień |
| Plik produktowy pobierany z adresu | Sklepy z własnym generatorem pliku XML lub CSV | Pełna kontrola nad atrybutami, harmonogram pobierania | Trzeba pilnować aktualności pliku i jego formatu |
| Arkusze Google | Kilkadziesiąt produktów, rzadkie zmiany | Prosty start bez wtyczek | Ręczna aktualizacja cen i dostępności |
| Automatyczne pobieranie ze strony | Sklepy z poprawnymi danymi strukturalnymi produktu | Brak osobnego pliku | Mniejsza kontrola nad tytułami i atrybutami |
| Interfejs API | Duże katalogi, własne systemy | Szybkie aktualizacje wielu produktów | Wymaga programisty |
WooCommerce i WordPress
Przy sklepach na WooCommerce najczęściej korzystam z oficjalnej integracji Google dla WooCommerce albo z wtyczki generującej plik produktowy, który Merchant Center pobiera według harmonogramu. Integracja jest wygodniejsza na start, plik daje więcej kontroli, gdy trzeba inaczej zbudować tytuły lub dodać atrybuty, których sklep nie przechowuje. Niezależnie od metody warto, żeby karty produktów miały poprawne dane strukturalne z ceną i dostępnością, bo Google może z nich korzystać przy automatycznych aktualizacjach.
Ręczne dodawanie
Dodawanie produktów pojedynczo w panelu ma sens tylko przy kilku pozycjach albo do testu. Przy każdej zmianie ceny trzeba pamiętać o aktualizacji w dwóch miejscach, a rozbieżność ceny to jeden z najczęstszych powodów odrzucenia.
Jakie dane produktu są wymagane?
Każdy produkt musi mieć co najmniej identyfikator, tytuł, opis, link do strony, link do zdjęcia, dostępność i cenę, a w wielu kategoriach także markę i numer GTIN.
Pełna specyfikacja danych produktów jest w pomocy Merchant Center. Poniżej zestawiam atrybuty, które sprawiają najwięcej kłopotu.
- Tytuł - nazwa produktu z najważniejszymi cechami, na przykład marka, typ, rozmiar, kolor. Bez haseł promocyjnych i wielkich liter.
- Opis - konkretne informacje o produkcie, a nie o sklepie. Ten sam tekst, który dobrze działa na karcie produktu, zwykle sprawdza się też tutaj.
- Zdjęcie - wyraźne zdjęcie produktu, bez znaków wodnych, ramek i napisów promocyjnych.
- Cena i dostępność - zgodne z tym, co widzi klient na stronie, także po zalogowaniu i w koszyku.
- GTIN - kod kreskowy producenta. Jeśli produkt go nie ma, na przykład wyrób rękodzielniczy, trzeba to zaznaczyć atrybutem informującym o braku identyfikatora, a nie wpisywać wymyślonego numeru.
- Stan - obowiązkowy, gdy sprzedajesz produkty używane lub odnowione.
Tytuł i opis w Merchant Center wpływają na to, przy jakich wyszukiwaniach produkt się wyświetli. Dlatego praca nad danymi produktu to w praktyce ta sama praca, co nad treścią kart w sklepie. Piszę o tym więcej w tekście o tym, jak tworzyć opisy produktów pod Google.
Dlaczego produkty są odrzucane?
Produkty są najczęściej odrzucane z powodu niezgodności danych ze stroną, braków w identyfikatorach, zdjęć niespełniających wymagań albo naruszeń zasad dotyczących całego konta.
| Komunikat lub problem | Typowa przyczyna | Co poprawić |
|---|---|---|
| Niezgodna cena lub dostępność | Plik aktualizuje się rzadziej niż sklep, promocje bez aktualizacji danych | Częstsze pobieranie pliku, dane strukturalne na karcie produktu |
| Brak lub błędny GTIN | Kod nie został wpisany albo wpisano numer wewnętrzny sklepu | Uzupełnić kody od producenta lub zaznaczyć brak identyfikatora |
| Zdjęcie niezgodne z wymaganiami | Znak wodny, logo sklepu, napis promocyjny, zdjęcie zastępcze | Czyste zdjęcie produktu w dobrej rozdzielczości |
| Wprowadzanie w błąd | Brak danych firmy, polityki zwrotów, niejasne warunki zakupu | Uzupełnić stronę o kontakt, regulamin, zwroty i dostawę |
| Produkt objęty ograniczeniami | Kategorie regulowane, na przykład suplementy lub alkohol | Sprawdzić zasady dla danej kategorii i kraju |
Zawieszenie całego konta za wprowadzanie w błąd jest bardziej kłopotliwe niż odrzucenie pojedynczych produktów, bo dotyczy wszystkich pozycji naraz. Po poprawkach składa się prośbę o ponowne sprawdzenie. Moim zdaniem lepiej poprawić stronę sklepu przed pierwszym zgłoszeniem, niż poprawiać ją po zawieszeniu.
Odrzucenia nie kończą się po pierwszym zatwierdzeniu. Nowe produkty, zmiany cen, promocje sezonowe i aktualizacje wtyczek potrafią wywołać nowe błędy bez żadnej zmiany po stronie Merchant Center. Dlatego w sklepach, którymi się zajmuję, przegląd diagnostyki produktów jest stałym punktem comiesięcznego raportu, a przy większych zmianach w sklepie sprawdzam ją od razu po wdrożeniu.
Jak połączyć Merchant Center z Google Ads?
Merchant Center łączy się z Google Ads w ustawieniach połączonych kont, wysyłając zaproszenie z jednego konta i akceptując je w drugim.
Po połączeniu dane produktów stają się dostępne dla kampanii produktowych i Performance Max. Kilka rzeczy, które warto wiedzieć przed uruchomieniem reklam, wymieniam poniżej.
- Najpierw bezpłatne wyniki - kilka tygodni z samymi bezpłatnymi informacjami o produktach pokazuje, które produkty mają wyświetlenia i kliknięcia bez budżetu.
- Pomiar konwersji - przed wydaniem pieniędzy trzeba mieć poprawnie mierzone zakupy w tagu Google i GA4, razem z wartością zamówienia.
- Usługi porównywania cen - w Europejskim Obszarze Gospodarczym reklamy produktowe wyświetla się przez wybraną usługę porównywania cen. Domyślnie jest to usługa Google, ale można wybrać innego partnera.
- Wybór typu kampanii - Performance Max korzysta z tych samych danych, ale pokazuje reklamy w wielu miejscach naraz. O tym, kiedy to dobry wybór, piszę w tekście o tym, kiedy Performance Max ma sens, a kiedy przepala budżet.
Konfigurację Merchant Center, połączenie z kontem reklamowym i pomiar sprzedaży wykonuję w ramach usługi prowadzenia kampanii Google Ads. Wycena jest indywidualna, bo zależy od liczby produktów, platformy sklepu i stanu danych. Budżet reklamowy płacisz bezpośrednio Google.
Źródła i literatura
- Centrum pomocy Google Merchant Center - zakładanie konta, weryfikacja strony, dostawa, zwroty i diagnostyka produktów.
- Specyfikacja danych produktów Merchant Center - pełna lista atrybutów, wymagania i formaty danych.
- Google Search Central: dane strukturalne produktu - jak oznaczyć cenę, dostępność i opinie na karcie produktu.
- Centrum pomocy Google Ads - łączenie kont, kampanie produktowe i Performance Max.
Przeczytaj również
Masz sklep i chcesz, żeby produkty pojawiały się w Google z ceną i zdjęciem? Zobacz, jak prowadzę kampanie Google Ads dla sklepów, albo poproś o bezpłatną wycenę.
W SEO od 2016 roku. Zbudowałem i utrzymuję własną sieć ponad 200 serwisów tematycznych, na których zrealizowałem ponad 1000 publikacji - publikuję u siebie, nie pośredniczę. Prowadzę Agencję ITP i osobiście odpowiadam za strategię każdego projektu.
